إلغاء الطلب:
يُتاح للعميل إلغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن، وذلك عندما يكون الطلب في حالة "انتظار المراجعة". في حال إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، سيتم استرداد قيمة المنتج فقط، مع خصم قيمة الشحن وعمولة الدفع الإلكتروني. يشمل هذا البند الطلبات التي تتضمن شحنًا مجانيًا؛ حيث سيتم خصم قيمة بوليصة الشحن من قيمة المنتج في حال إلغاء الشحنة بعد تنفيذها.
إذا تم إلغاء الطلب وكانت عملية الدفع قد تمت عبر البطاقة الائتمانية، يُرجى العلم أن عملية ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك المصرفي قد تستغرق ما يصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ معالجة الدفع من قبل الإدارة المالية.
استرداد المبالغ المالية:
تتم عملية استرداد المبالغ المالية خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك عن طريق التحويل البنكي من حساب محمصة جوفريز. في حال إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله، يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل من المبلغ المسترد. بالإضافة إلى ذلك، في حال استرجاع الطلب بعد الاستلام، يتحمل العميل تكاليف الشحن، ويتم استرداد مبلغ المنتج بعد خصم جميع تكاليف الشحن والمدفوعات الإلكترونية. يشمل هذا البند الشحن المجاني، حيث يتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج المستردة.
